Devoluciones / Cambios
Ofrecemos una política de devolución sin objeciones en todos los artículos comprados en YogaStudioStore.com. Queremos que todos nuestros clientes se enamoren de sus artículos elegidos. Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, infórmenos lo antes posible y devuélvalo dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Todos los artículos devueltos deben estar sin usar y en su estado original con las etiquetas de las prendas adjuntas. Las colchonetas de yoga, los accesorios y todo el equipo deben estar en su celofán original y/o envoltorio de la marca para que se acepten devoluciones. Si se ha quitado algún producto de su envoltorio, no podemos aceptar una devolución.
El franqueo y manejo de su devolución es su responsabilidad. Asegúrese de obtener un comprobante de envío cuando devuelva su paquete, ya que no podemos responsabilizarnos de los pedidos que no nos lleguen. Las devoluciones solo se pueden reembolsar a la persona que realizó y pagó originalmente el pedido, y el reembolso solo se puede procesar con el mismo método de pago. Los reembolsos pueden demorar hasta 14 días después de recibir la devolución.
Hay algunos productos que no podemos cancelar ni reembolsar, como artículos hechos a medida, como esterillas y accesorios de yoga hechos a medida. Consulte nuestras Preguntas frecuentes para obtener una lista completa.
La dirección de devoluciones para todas las devoluciones es - Departamento de devoluciones de Yoga Studio Unit 1, 83 Ringwood Road, Poole, Dorset, BH14 0RH.
Le pedimos que incluya el número de pedido original o la factura en el paquete cuando devuelva los artículos. Esto ayudará a nuestro equipo de devoluciones a procesar su solicitud mucho más rápido.
Intercambia tu artículo
Lamentablemente, no podemos ofrecer un servicio de cambio de artículos no deseados. La forma más rápida y fácil de obtener el artículo que ordenó en un tamaño o color alternativo es simplemente devolvernos el artículo no deseado para obtener un reembolso. Luego puede continuar y reordenar el nuevo artículo.
Modificar su pedido
Entendemos que a veces se ordena el artículo, tamaño o color incorrecto de vez en cuando. Si esto sucede, infórmenos lo antes posible, haremos todo lo posible para modificar su pedido. A veces es demasiado tarde para modificar su pedido y ya ha sido enviado, si este es el caso, aún puede devolvernos el artículo para obtener un reembolso completo, sin embargo, el costo de envío para devolvernos el artículo se reducirá a el comprador.
Cancele su pedido
Si desea cancelar su pedido, debe comunicarse con nosotros lo antes posible, haremos todo lo posible para cancelar su pedido antes de que se envíe. A veces es demasiado tarde para cancelar su pedido y ya ha sido enviado, si este es el caso, aún puede devolvernos el artículo para obtener un reembolso completo, sin embargo, el costo de envío para devolvernos el artículo se reducirá a el comprador.
Reembolsos generales
Todos los reembolsos se procesan una vez que el artículo ha sido recibido nuevamente en nuestro almacén. Todo el procedimiento de reembolso y devolución puede demorar hasta 14 días, sin embargo, esto suele ser más rápido según la época del año. El reembolso solo puede volver a procesarse en la tarjeta original desde la que se realizó la compra inicialmente. Una vez que se haya reembolsado el artículo, recibirá un correo electrónico que indica que el artículo ha sido reembolsado y debe esperar que el dinero aparezca en la tarjeta dentro de 3 a 5 días hábiles.
Reembolsos por artículos personalizados
Desafortunadamente, no podemos ofrecer reembolsos o cambios en artículos personalizados. En algunas circunstancias, podemos ofrecer un reembolso o rehacer el pedido personalizado si el producto estaba defectuoso. Un producto personalizado que se haya desgastado debido al uso continuado no está cubierto como un artículo defectuoso. Una vez que se ha realizado un pedido y se ha firmado el diseño, no podemos cambiar ni detener la producción de artículos personalizados. Por lo tanto, le recomendamos que verifique esto antes de enviar su pedido.
Política extendida de devoluciones navideñas
Entendemos que durante el período de Navidad puede ser difícil recordar devolver regalos no deseados, etc. Por lo tanto, hemos extendido nuestro período de devolución durante el período de Navidad, todos los pedidos realizados DESPUÉS del 20 de noviembre pueden devolverse hasta el 31 de enero. Como se indica en la sección de reembolsos, espere hasta 14 días para que se procesen las devoluciones, esto es solo una guía y los reembolsos generalmente toman menos tiempo que esto, sin embargo, esto permite períodos ocupados. Los artículos deben devolverse en su estado original con todo el embalaje.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones y reembolsos
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de ningún artículo que haya sido usado o no en su embalaje original.
Sí, podemos cambiar esto por usted, sin embargo, debe comunicarse con nosotros lo antes posible para informarnos. A veces, esto está fuera de nuestro control y el artículo ya salió de nuestro almacén, si este es el caso y ya no desea el artículo, puede devolvérnoslo, sin embargo, usted pagará el costo del envío.
Sí, podemos cambiar esto por usted, sin embargo, debe comunicarse con nosotros lo antes posible para informarnos. A veces esto está fuera de nuestro control y el artículo ya salió de nuestro almacén, si este es el caso, no podemos detener la entrega de un pedido. Si nos devuelven el artículo y desea que se lo enviemos a la dirección correcta, usted pagará los gastos de envío por el reenvío.
Dependiendo del servicio que se utilizó para enviar el artículo, en algunos casos es posible que interceptemos paquetes y los entreguemos en un lugar seguro o en un vecino. Por favor, póngase en contacto con nosotros para informarnos.
Absolutamente, si bien tenemos mucho cuidado al enviar nuestros artículos, en raras ocasiones los artículos pueden dañarse en tránsito. Si el artículo ha llegado dañado, firme dañado cuando el conductor lo entregue. Luego, contáctenos de inmediato y lo resolveremos por usted, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso completo.
