Entrega

NOTICIA IMPORTANTE

Royal Mail ha anunciado que estarán en huelga en varias fechas:

por favor refiérase a sitio web de correo real para obtener más actualizaciones sobre los días en que están en huelga.

Esto afectará el envío y la entrega de los pedidos realizados en y alrededor de estas fechas.

Los pedidos realizados después de las 3:00 p. m. del día anterior a la huelga no se enviarán hasta el primer día hábil posterior a la fecha de la huelga. No obtendremos una colección de Royal Mail en los días que estén en huelga. Tenga en cuenta que esto causará retrasos y su pedido puede tardar más de lo habitual en llegar.

Si realiza un pedido durante este tiempo y recibe una confirmación de pedido con los detalles de seguimiento de Royal Mail, tenga en cuenta que el seguimiento no se actualizará hasta que el paquete haya sido recogido de nuestro almacén el primer día hábil después de la huelga.

Debido a la huelga de Royal Mail, en la medida de lo posible estamos enviando más volúmenes de paquetes con otros servicios de mensajería. Sin embargo, debido al aumento del volumen, los mensajeros como DPD también están luchando para hacer frente al aumento de paquetes. Por lo tanto, puede haber un ligero retraso en la entrega de paquetes con otros mensajeros.

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle y le pedimos su paciencia y comprensión durante este tiempo.


Fechas de entrega de Navidad

Haga su pedido antes de las 3:00 p. m. del jueves 22 de diciembre de 2022 usando la entrega al día siguiente de DPD para entrega antes de Navidad*.

Tenga en cuenta que nuestras oficinas estarán cerradas desde el viernes 23 de diciembre de 2022 hasta el miércoles 4 de enero de 2023. Nuestro sitio web permanecerá abierto durante este tiempo, sin embargo, solo enviaremos pedidos los días 28, 29 y 30 de diciembre de 2022, y luego cuando regreso el 4 de enero de 2023.

*Sujeto a disponibilidad del destinatario y operaciones de entrega por mensajería.

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Todos los pedidos realizados en YogaStudioStore.com se enviarán desde nuestro almacén en el Reino Unido. Nuestro Almacén procesa pedidos web desde el lunes por la mañana, hasta el viernes por la tarde. Los pedidos no se envían los sábados ni los domingos. Los pedidos recibidos hasta las 3:00 p. m. GMT se enviarán el mismo día, los pedidos recibidos después de las 3:00 p. m. GMT se enviarán el siguiente día hábil.

Una vez que se han enviado los paquetes, no podemos cambiar la dirección. Se le informará si experimentamos algún retraso o si no podemos cumplir con su pedido por algún motivo. Durante nuestro periodo de rebajas, los plazos de entrega pueden aumentar debido a un mayor volumen de pedidos. Para cualquier otra consulta de entrega, llámenos al 01202 721912 o envíe un correo electrónico info@yogastudiostore.com

Ofrecemos las siguientes opciones de entrega cuando enviamos pedidos a una dirección del Reino Unido continental.

Tenga en cuenta: la entrega en el Reino Unido continental excluye los códigos postales que comienzan con AB, KW, IV, PA y PH, excepto AB 1 a 16, AB 21 a 25, AB 30 y AB 39, PA1 a PA 19 y PH1 a ​​PH3.


PAÍS

TRANSPORTADOR

COSTE DE ENVÍO

TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO

Reino Unido continental

Royal Mail Standard 48 Entrega con seguimiento

Gratis *En pedidos del Reino Unido continental superiores a £ 30

2-3 días laborables

Reino Unido continental

Royal Mail Standard 48 Entrega con seguimiento

£ 3.95 para todos los pedidos hasta £ 29.99

2-3 días laborables

Reino Unido continental

DHL Entrega al siguiente día laborable

£6.95

Siguiente día laborable

Reino Unido continental

Entrega de sábado de DHL

£14.95

Entrega en sábado

Reino Unido continental - Paquetes extra largos

Servicio grande ParcelForce 48

£ 21.00 Entregado solo en una dirección del Reino Unido continental.

2-3 días laborables


Internacional

Servicio estándar DHL

Los precios varían según la ubicación

El plazo estimado varía según la ubicación

Internacional

Servicio DHL Express

Los precios varían según la ubicación

El plazo estimado varía según la ubicación




Entrega gratuita en el Reino Unido en pedidos del Reino Unido continental superiores a £ 30 - Términos y condiciones

El envío gratuito en pedidos del Reino Unido continental superiores a £ 30 está disponible para todos los clientes que compren en https://www.yogastudiostore.com. Esta oferta está disponible para la mayoría de los artículos de nuestra tienda, sin embargo, no está disponible para artículos que miden más de 240 cm. Los artículos de más de 240 cm se envían mediante un método de envío alternativo. Los productos que no están incluidos en esta oferta se describen en la pestaña de información de envío en la página del producto.


Pedidos dañados, faltantes o no entregados

Queremos que nuestros clientes estén 100% satisfechos con los artículos que han pedido. Si por alguna razón faltan artículos, infórmenos por correo electrónico. info@yogastudiostore.com o por teléfono al 01202 721912. Si los artículos están dañados, utilice la siguiente dirección: Yoga Studio, Unit 1, 83 Ringwood Road, Poole, Dorset, BH14 0RH.


Envío y entrega de artículos personalizados

Como se indica en nuestra pestaña de devoluciones y envíos en la página del producto, todos los artículos personalizados tardan entre 12 y 13 días hábiles en producirse. Tenga en cuenta que si se selecciona Entrega al siguiente día hábil en un artículo personalizado, esto no significa que el artículo llegará el siguiente día hábil. Si selecciona Próximo día laborable en un artículo personalizado, esto significa que su pedido se enviará con un servicio al día siguiente después del tiempo de producción de 12-13 días.


Envío internacional

Nos hemos asociado con DHL para todas nuestras entregas internacionales estándar y también ofrecemos opciones expresas a ciertos países.

Realizamos envíos a todo el mundo, si su país no está disponible en nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros y le enviaremos un presupuesto por separado.

Aranceles e Impuestos Locales -
Hacemos que todas las entregas sean lo más simples y transparentes posible, cuando realiza un pedido desde yogastudiostore.com a una ubicación internacional, el precio que ve en el pago es el precio final que paga por su paquete entregado en su puerta. No hay costos adicionales ocultos ni aranceles que pagar en su entrega.


Recoger en nuestra tienda local

El servicio Recoger de la tienda de Yoga Studio le permite recoger sus artículos de nuestra tienda local en Poole de forma gratuita. Este servicio está disponible para todos los productos, lamentablemente esta es la única ubicación que se ofrece para el servicio de Recolección. Cuatro sencillos pasos para hacer clic y recoger:

Haz tu pedido en línea. Seleccione la opción de envío 'haga clic y recoja'. Sus artículos estarán listos para su recolección dentro de una hora de haber realizado su pedido. Lunes - Viernes 9am -5-30pm Recoge tus artículos en nuestra tienda de Poole.
La dirección de nuestra tienda de Poole es Yoga Studio, Unit 1, 83 Ringwood Road, Poole, Dorset, BH14 0RH. Retendremos tus artículos durante un máximo de 5 días laborables, si no se ha recogido la recogida en este tiempo intentaremos ponernos en contacto contigo. Si no podemos comunicarnos con usted después de los 5 días, su pedido será cancelado y reembolsado en su totalidad.


Seguimiento de su artículo

Utilizamos varios servicios diferentes, para rastrear su artículo puede encontrar el enlace para hacerlo en su correo electrónico de confirmación de pedido enviado. Alternativamente, puede usar los enlaces a continuación para rastrear su artículo, su número de seguimiento estará en su pedido enviado por correo electrónico de confirmación del pedido. Alternativamente, si no puede rastrear su pedido, puede contactarnos al +44 1202 721912 o por correo electrónico a info@yogastudiostore.com


Seguimiento de correo real
Seguimiento de DPD
Seguimiento de Parcelforce
DHL seguimiento

Desafortunadamente, nuestro almacén está cerrado durante los días festivos bancarios del Reino Unido, todos los pedidos se envían el siguiente día hábil. Todos los pedidos realizados antes de las 3:00 p. m. se envían el mismo día hábil. Para obtener una lista completa de todos los días festivos del Reino Unido, haga clic aquí: Calendario de días festivos del Reino Unido.


Preguntas frecuentes sobre envíos

Los vales de regalo se enviarán por correo electrónico, no se cobrarán gastos de envío y no se requerirá firma. Esto se le envía directamente después de que se haya realizado su pedido.

Trabajamos muy duro con nuestro equipo de almacén para garantizar que nuestro stock sea el correcto. Sin embargo, de vez en cuando las cosas salen mal y lo que creemos que tenemos en stock no es lo que tenemos en el estante. Si nuestro inventario es incorrecto al recoger su pedido, normalmente enviaremos los artículos que tenemos en stock y cancelaremos los artículos no disponibles. En algunas ocasiones, podemos comunicarnos con usted por teléfono para informarle que un artículo está agotado y darle algunas opciones con respecto a una alternativa o para cancelar su pedido. Nos disculpamos de antemano si esto sucede con su pedido.

Hacemos todo lo posible para empacar cada pedido a fondo y con cuidado, pero en ocasiones extrañas, los paquetes llegan dañados. En estos casos, firme el paquete como DAÑADO en la máquina del conductor y tome fotos claras del paquete antes de abrirlo para inspeccionar el contenido. Si luego descubre que el contenido se ha dañado o faltan artículos, llámenos dentro de los 5 días hábiles para que podamos presentar un reclamo a la empresa de mensajería. Requeriremos fotografías para poder avanzar en su reclamo. Aunque es posible que aún podamos presentar un reclamo después de este tiempo, es posible que la empresa de mensajería lo rechace. Si firma por un paquete dañado sin indicar que está dañado, está aceptando la entrega y no seremos responsables de los bienes que se hayan dañado o hayan desaparecido durante el tránsito.

En primer lugar, asegúrese de que su paquete no haya sufrido daños al recibirlo. Si es así, siga los pasos descritos anteriormente. Nuestro equipo de almacén a menudo envuelve sus artículos en mantas y cojines intermedios para garantizar que estén protegidos durante el tránsito, así que asegúrese de abrir todos y cada uno de los paquetes y sacar todo de sus cajas. Si descubre que faltan artículos, envíenos un correo electrónico lo antes posible para informarnos o llame a nuestro equipo de Atención al cliente al 01202 721912. Nuestro objetivo será conseguirle los artículos que faltan de inmediato. La única razón por la que no podríamos reenviar un artículo faltante de su pedido es si los artículos están agotados o han sido descontinuados.

Nuestro equipo de almacén a menudo envuelve sus artículos en mantas y cojines intermedios para garantizar que estén protegidos durante el tránsito, así que asegúrese de abrir todos y cada uno de los paquetes y sacar todo de sus cajas. Si descubre que faltan artículos, envíenos un correo electrónico lo antes posible para informarnos o llame a nuestro equipo de Atención al cliente al 01202 721912. Nuestro objetivo será conseguirle los artículos que faltan de inmediato. La única razón por la que no podríamos reenviar un artículo faltante de su pedido es si los artículos están agotados o han sido descontinuados. En algunos casos, su pedido se puede dividir en 2 pedidos separados, la razón de esto es que parte del pedido se completa en nuestro almacén y los demás artículos se envían directamente desde el proveedor. Todos los artículos que se envían desde el proveedor se indican en la pestaña de más detalles del producto. Espere unos días más para que lleguen estos artículos, si ha esperado el tiempo estimado y su paquete no ha llegado, póngase en contacto con nosotros.

No, no lo haces. Puede realizar un pedido de forma normal y finalizar la compra como invitado. Sin embargo, si crea una cuenta, le resultará mucho más rápido pagar en el futuro. No almacenamos la información de su tarjeta, pero almacenaremos todas sus direcciones para que no tenga que completarlas cada vez que haga un pedido con nosotros.

Hacemos todo lo posible para enviar artículos de manera oportuna. De vez en cuando, una entrega se retrasa debido a razones imprevistas, como la avería de un camión de reparto o el mal tiempo. Si tiene un número de seguimiento para su pedido, conéctese en línea para verificar si hay actualizaciones directamente de nuestros mensajeros. Puede encontrar su número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío y rastrear sus artículos utilizando los enlaces a continuación.

Seguimiento de correo real
Seguimiento de DPD
Seguimiento de Parcelforce
DHL seguimiento

En las raras ocasiones en que se pierden algunos paquetes, por lo general, el servicio de mensajería los ha extraviado o los ha desviado incorrectamente y aparecerán en un par de días. Para todas las entregas de mensajería, una investigación tomará 5 días hábiles. Si no ha recibido su pedido después de haber recibido su correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros para que podamos iniciar esta investigación. Necesitamos dar tiempo a los mensajeros para que entreguen su pedido, por lo tanto, dependiendo de su ubicación y método de entrega, utilice la tabla anterior para conocer los tiempos de entrega estimados para cada servicio.

Ocasionalmente, los pedidos se nos devuelven como entregables. Un pedido podría ser devuelto por una de las siguientes razones.

Si la dirección es incorrecta, está desactualizada o se rechaza porque es un apartado de correos o una estación de paquete, el transportista o el destinatario no deseado normalmente nos devolverá el paquete. No podemos hacer cambios de dirección para los paquetes después de que nos hayan dejado. Vuelva a verificar la dirección cuidadosamente al realizar su pedido. En caso de que nos devuelvan su paquete, se le reembolsará su pedido menos los costos de envío y se le enviará un correo electrónico para notificarle. Deberá realizar un nuevo pedido en línea.

La mayoría de nuestros transportistas harán más de un intento para entregar un paquete. Si descubren que no pueden entregar su paquete con éxito, es posible que nos lo devuelvan o lo dejen en un depósito local para que usted organice la recolección. Si no se recoge, el paquete nos será devuelto. Si esto sucede, su pedido será reembolsado menos los costos de envío y se le enviará un correo electrónico para notificarle. Deberá realizar un nuevo pedido en línea.

Cuando solicite un regalo para enviarlo directamente al destinatario, asegúrese de que lo sepa. El destinatario de un regalo que no espera un regalo puede rechazar un paquete si cree que se lo entregaron por error. Si esto sucede, su pedido será reembolsado menos los costos de envío y se le enviará un correo electrónico para notificarle. Deberá realizar un nuevo pedido en línea.

Las entregas internacionales fuera del Reino Unido pueden estar sujetas a despacho de aduana. Estos cargos pueden incluir aranceles de importación, tarifas de manejo, impuestos locales y otros costos. Yoga Studio no es responsable de estos costes ni de los retrasos causados ​​por la Aduana u otras autoridades gubernamentales. La falta de pago de estos cargos significará que su paquete será devuelto al Reino Unido. Asegúrese de comprender qué proceso y costos pueden aplicarse para la entrega a su país. Si esto sucediera, se perderán los cargos de envío originales, así como cualquier otro costo de devolución asociado. Si el costo de la devolución es mayor que el valor del pedido, se perderá el costo total del pedido.

En casos raros, las etiquetas de dirección pueden volverse ilegibles en tránsito. Si esto sucede, un transportista nos devolverá el paquete. En estos casos, reenviaremos sin cargo. Dañado en tránsito Si un paquete está muy dañado mientras está en camino hacia usted, el transportista puede devolverlo sin intentar la entrega. En estos casos, volveremos a embalar y reenviar sin cargo.


Para cualquier problema con su pedido por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente que estará encantado de ayudarle. Llámanos: 01202 721912 o correo electrónico info@yogastudiostore.com.

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